Quand vous ne pouvez pas décrocher, Soline prend l'appel, note la demande et propose un créneau de visite. Vous recevez le résumé sur votre téléphone. Ensuite, devis, factures et relances se préparent dans la même application.
Essai 30 jours : carte bancaire demandée, 0 € pendant l'essai, résiliable avant la fin.
Appel pris par Soline
Mme Martin — fuite sous l'évier
Voici ce qui se passe quand un client vous appelle pendant que vous travaillez.
Il compose votre numéro habituel. Vous êtes sur le toit, vous ne décrochez pas : l'appel passe à Soline.
Elle répond au nom de votre entreprise, note le nom, l'adresse, le besoin et l'urgence, puis propose un créneau de visite.
Vous recevez une notification avec le résumé de l'appel, les coordonnées et le créneau demandé.
Un geste pour confirmer : le client reçoit son SMS de confirmation. Vous pouvez aussi refuser.
Soline : Bonjour, Dupont Plomberie, je vous écoute. Jean est sur un chantier, je prends votre demande.
Client : J'ai une fuite sous l'évier, j'ai coupé l'eau.
Soline : D'accord. À quelle adresse se trouve le logement ? … Jean peut passer jeudi à 14 h, cela vous convient ?
Client : Oui, parfait.
Soline : C'est noté. Jean doit confirmer ce créneau : vous recevrez un SMS dès qu'il l'aura validé.
Par e-mail : florian@solinebtp.fr
Une seule application suit la demande à chaque étape. Pour chacune, vous savez ce qui se fait tout seul et ce que vous validez.
Soline décroche quand vous ne répondez pas et vous transmet une demande claire : qui, où, quoi, quelle urgence.
Créneaux proposés uniquement dans vos plages de visite. Rien n'est confirmé au client sans votre accord.
Après un appel ou une dictée, un brouillon est préparé avec la main-d'œuvre, les fournitures et vos prix. Vous corrigez à la voix ou à la main, puis vous l'envoyez.
Quantités calculées selon l'ouvrage, prix de votre bibliothèque ou de référence, produits fournisseurs avec leur lien. Les quantités restent indicatives : vous les vérifiez sur place.
Vous comparez les heures passées au budget du devis. Les bons d'intervention se font signer sur le téléphone du client.
Acompte, situation de travaux, solde ou avoir, avec les mentions obligatoires. Vous vérifiez avant l'envoi.
Étape 1
Une fois l'échéance dépassée, votre client est relancé par e-mail à J+7, J+14, J+21 et J+30. Vous pouvez désactiver ces relances dans vos réglages.
Étape 2
Soline rédige la mise en demeure avec les sommes dues, les pénalités de retard et l'indemnité de 40 € entre professionnels. Rien ne part sans votre clic.
Étape 3
Si la facture reste impayée, vous pouvez confier le dossier à notre partenaire de recouvrement, rémunéré uniquement en cas de succès.
Chaque abonnement comprend 1 mise en demeure en recommandé avec accusé de réception par mois, affranchissement inclus. Au-delà, chaque recommandé est refacturé au tarif La Poste en vigueur, sans marge.
Devis, factures, chantiers et relances sont les mêmes dans les trois formules. La différence : le secrétariat téléphonique Soline et le nombre d'appels inclus.
| Formule | Essentiel | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 49 € HT | 99 € HT | 149 € HT |
| Secrétariat Soline | Non | Oui | Oui |
| Appels inclus par mois | — | 40 | 100 |
| Appel au-delà du forfait | — | 0,90 € HT | 0,70 € HT |
Plan Essentiel
49 €HT / mois
Tout le SaaS BTP pour gérer votre activité au quotidien.
Plan Pro
99 €HT / mois
Le plan Essentiel avec Soline, votre secrétaire vocale IA.
Plan Premium
149 €HT / mois
Le plan Pro pour les artisans très sollicités au téléphone.
1 mise en demeure en recommandé avec accusé de réception incluse par mois sur chaque plan. Au-delà, chaque recommandé est refacturé au tarif La Poste en vigueur, sans marge.
Non. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel.
Vous activez un renvoi d'appel « si je ne réponds pas » vers le numéro Soline de votre compte. L'application vous donne le code à composer. Vous pouvez couper ce renvoi quand vous voulez depuis votre téléphone.
Uniquement quand vous ne décrochez pas : après une douzaine de secondes de sonnerie, l'appel passe à Soline. Si vous répondez, rien ne change.
Elle répond à toute heure tant que le renvoi est actif, au nom de votre entreprise. Un appel dure au plus 8 minutes.
Soline propose seulement des créneaux pris dans vos plages de visite, que vous réglez dans l'application. Sans plage de visite, elle note la demande sans proposer de rendez-vous.
Le créneau choisi par le client est réservé 24 heures, en attente. Vous recevez une notification et vous confirmez ou refusez. Le client reçoit un SMS de confirmation seulement quand vous avez validé. Sans réponse de votre part, le créneau se libère.
Un appel compte s'il aboutit et dure au moins 30 secondes. Vous êtes prévenu à 80 % et à 100 % de vos appels inclus.
Au-delà du forfait, chaque appel est facturé (0,90 € HT en Pro, 0,70 € HT en Premium) jusqu'à un plafond mensuel : 30 € par défaut, réglable, 0 € possible.
Une fois le plafond atteint, Soline continue de décrocher mais prend seulement un message (nom, numéro, motif), sans rendez-vous ni devis, et sans rien facturer de plus jusqu'à la fin du mois.
Pendant l'essai, 10 appels sont inclus, sans dépassement facturé.
Créez votre compte, renseignez votre entreprise, puis choisissez votre formule.
Essai 30 jours : carte bancaire demandée, 0 € pendant l'essai, résiliable avant la fin. Un seul essai par entreprise (SIREN).
Avec Pro ou Premium, un numéro Soline est attribué à votre compte : il ne reste qu'à activer le renvoi d'appel. Vous préférez voir avant ? Demandez une démonstration.
Essai 30 jours : carte bancaire demandée, 0 € pendant l'essai, résiliable avant la fin.